Dit blok helpt je op het moment dat je op je laptop, tablet of telefoon bij het inlogscherm staat en er snel weer in wilt.
Vergunning van de Kansspelautoriteit. Bovenaan elke pagina staat het slotje van je browser, daarachter zit 256-bit AES-versleuteling die je gegevens onderweg onleesbaar maakt. Voltrix Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven met KvK-nummer 61237756 en heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/94040. Die vergunning is geen logo maar een voorwaarde: de spellen en de uitbetalingen worden getest door BMM Testlabs en Gaming Laboratories International. Zoek je bevestiging, dan vind je die gegevens onderaan de site terug.
Zelf de regie over je toegang. Aan de rechterkant van je accountscherm vind je de knop om je wachtwoord te wijzigen; gebruik die meteen als iemand het heeft kunnen zien. Voltrix Casino vraagt nooit per e-mail, telefoon of chat naar je wachtwoord, dus geef het ook nooit door aan iemand die zich als medewerker voordoet. Deel je toestel met huisgenoten, log dan altijd zelf uit en laat het scherm niet open staan. Zo blijft je toegang van jou alleen.
Deze volgorde haalt de zorg weg dat je iets verkeerd intikt en je account op slot zet.
Je sessie valt terug naar het inlogveld. Je scherm springt terug naar het inlogveld met de melding dat je sessie is verlopen. Meestal ligt het niet aan je wachtwoord: een pagina die lang openstond, een browser die na een update je cookies weggooit of een wissel tussen je draadloze netwerk en mobiele data maakt de sessie ongeldig. Lees eerst wat er op het scherm staat voordat je opnieuw begint. Staat er niets bijzonders, laad de pagina dan één keer opnieuw en ga opnieuw via de inlogknop naar binnen met de gegevens van je registratie. Kom je steeds op hetzelfde punt terug, open dan één vers venster en probeer het daar. Blijft de melding terugkomen, controleer dan de klok en de tijdzone van je toestel, want een scheve systeemklok kan een beveiligingscontrole laten vastlopen, en dat kost je telkens je sessie.
Hetzelfde account op elk scherm. Op je laptop zie je je saldo links in het menu, op je telefoon staat hetzelfde bedrag bovenaan in een smalle balk. Het is één account, dus wat je op het ene apparaat instelt, geldt meteen op het andere: een limiet die je achter de computer aanpast, staat even later ook op je telefoon. De inloggegevens zijn dezelfde als bij je registratie, met je e-mailadres en je wachtwoord. Verschil zit vooral in het scherm zelf, want de mobiele versie zet dezelfde knoppen in minder ruimte en verbergt het menu achter een pictogram. Vergroot de tekst of draai je telefoon een kwartslag als velden klein lijken, en let op dat je niet per ongeluk twee vensters naast elkaar openhoudt. Op een tablet werkt de indeling soms net anders dan op een laptop, maar je geschiedenis, je limieten en je uitbetalingen blijven identiek.
Eerst uitloggen, dan pas de laptop dicht. Rechts bovenin je account staat je naam met daarnaast de knop om uit te loggen; wie die knop indrukt, sluit de sessie voor alle vensters. Sessieverlies ontstaat daardoor vaak ongemerkt: een huisgenoot die op dezelfde laptop zit, een tabblad van gisteren dat nog openstond, of een browser die bij het opruimen alle cookies weggooit. Houd daarom één tabblad aan, werk op je eigen toestel en zet je scherm op slot als je even wegloopt. Je wachtwoord bewaar je in een kluis op je telefoon in plaats van in een notitie die automatisch wordt gesynchroniseerd, en je e-mailbox houd je achter een eigen wachtwoord, want daar komt elke melding over je toegang binnen. Zo verlies je geen sessie aan iemand anders.
Je stukken liggen klaar voor de controle. Onder je saldo kan een balk verschijnen met de vraag om je gegevens te bevestigen; die balk hoort bij de weg terug naar een account dat op slot zat. Eerst herstel je de toegang via de knop voor een vergeten wachtwoord, daarna vraagt de site om bewijs. Je levert drie stukken aan: een geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs en een betalingsbewijs. De controle vraagt bij Voltrix Casino gemiddeld 62 uur, dus geef de beoordeling de tijd en stuur niet twee keer hetzelfde bestand. Zorg dat naam en adres precies overeenkomen met wat er op je documenten staat, en maak foto's waarop alle hoeken leesbaar zijn. Zolang de beoordeling loopt, kan een uitbetaling worden aangehouden tot de stukken zijn goedgekeurd.
Meteen grip op je limieten. Bovenaan je account staat je saldo op nul en daaronder een lege geschiedenis, want er is nog niets gebeurd. Dat eerste scherm vraagt vaak om twee dingen: je limieten instellen en je bonus activeren. Onder het tabblad voor limieten kies je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten, en je kunt een time-outperiode instellen als je even wilt stoppen; die keuzes gelden meteen. Verder vind je er je stortingen en uitbetalingen terug, met de methoden die je bij registratie hebt gezien, en een overzicht van je speelgedrag. Bonusvoorwaarden staan op een eigen plek, zodat je de inzetvereisten kunt nalezen voordat je iets aanneemt. Verwacht geen vol scherm met cijfers: het wordt pas interessant als je eerste storting is verwerkt en je geschiedenis zich vult.
De grootste zorg is dat je iets verkeerd doet en je account kwijtraakt; deze volgorde haalt dat weg.
Bij Voltrix Casino regelt de Kansspelautoriteit het toezicht, niet een of andere afdeling ervan.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.